Prevenção
Monitoramos os equipamentos contratados através de uma plataforma de monitoramento (RMM), buscando identificar preventivamente indícios de problemas. O objetivo é diminuir o risco de paradas inesperadas e planejar ações que melhorem a estabilidade do ambiente – Modelo de Prestador de Serviços Gerenciados (MSP)
Atendimento
Nosso suporte técnico de TI é organizado por níveis de atendimento (N1, N2 e N3), utilizando ferramentas avançadas de suporte remoto para auxiliar em demandas e problemas do dia a dia. Trabalhamos com vários canais de atendimento: Telefone, email, whatsapp ou plataforma para agendamento.
Evolução
Periodicamente, apresentamos a situação atual da estrutura de TI de nossos clientes e possíveis melhorias a serem aplicadas. O objetivo é entender o negócio do cliente, expectativa e realidade para apresentar novos recursos, tecnologias e implementações que gerem mais impacto.
© BIT Technology
